Regulamin Serwisu START PARKING
(„Regulamin”)
Postanowienia ogólne
Regulamin określa zasady korzystania z Serwisu dostępnego pod adresem www.startparking.pl oraz warunki rezerwacji i zakupu oferowanych w Serwisie Usług.
Administratorem i właścicielem Serwisu jest ECOM Media Group sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie, przy ul. Młynarskiej 42, 01-171 Warszawa, zarejestrowana w Rejestrze Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000950300, której akta rejestrowe prowadzi Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XIII Wydział Gospodarczy, posiadająca NIP: 5272681063, REGON: 146228193, kapitał zakładowy: 836000,00 zł („ECOM Media”, „Spółka” lub „Administrator”).
W razie pytań i wątpliwości możliwy jest kontakt z Administratorem:
za pomocą e-mail: pomoc@startparking.pl
pod nr telefonu: 222 952 555 lub
pocztą tradycyjną pod adresem: ul. Młynarska 42, 01-171 Warszawa.
Informacje o Usługach dostępnych w Serwisie, w szczególności ich opisy oraz parametry stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny.
Przed rozpoczęciem korzystania z Serwisu, Użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z Regulaminem oraz Polityką prywatności i Cookies.
Definicje
Wyrażenia pisane w Regulaminie wielką literą będą posiadały następujące znaczenie:
Administrator – zwany także „Spółką” lub „ECOM Media” określony w pkt. 1.2 powyżej działa wyłącznie jako pośrednik handlowy, umożliwiający zawarcie umowy pomiędzy Klientem a Usługodawcą za pośrednictwem Serwisu. Administrator nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi zawieranej pomiędzy Klientem a Usługodawcą.
Klient – osoba, która zarezerwowała lub nabyła Usługi oferowane w Serwisie, albo na której rzecz Usługi zostały zarezerwowane lub zakupione przez inny podmiot;
Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową;
Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – Klient będący osobą fizyczną zawierający umowę z Usługodawcą bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
Serwis – serwis internetowy działający pod domeną startparking.pl należący do Administratora, współpracujący także z subdomenami utworzonymi w serwisach internetowych podmiotów trzecich (w szczególności touroperatorów, biur podróży, linii lotniczych), które przekierowują użytkowników Serwisów Współpracujących do Serwisu lub umożliwiają im korzystanie z Serwisu z poziomu subdomeny podmiotu trzeciego i umożliwiają w ten sposób rezerwację i/lub nabycie Usług za pośrednictwem Serwisu. W skład Serwisu wchodzi:
wyszukiwarka, działająca jako aplikacja internetowa wykorzystująca połączenia z bazą danych Spółki oraz z bazami danych współpracujących ze Spółką podmiotów trzecich, służąca do wyszukiwania rezerwowania i nabywania oferowanych w Serwisie Usług;
funkcjonalności związane z obsługą Użytkownika oraz umożliwiające kontakt z Administratorem - „Strefa Użytkownika”, „Blog” i „Pomoc”, które poprzez formularze kontaktowe, jak również wprowadzone do Serwisu treści działają jako dodatkowa forma usług przed i posprzedażowych, oferowanych Użytkownikom Serwisu;
funkcjonalność czatu, gdzie użytkownik lub Klient chcąc zarządzać swoją rezerwacją mogą uzyskać pomoc i informacje na temat działania Serwisu i oferowanych w nim Usług. Usługa Czatu, realizowana jest za pośrednictwem i we współpracy z Elevan Labs.
Serwis Współpracujący - serwis internetowy administrowany przez podmiot trzeci, który za pomocą narzędzi teleinformatycznych umożliwia Użytkownikom korzystanie z Serwisu lub zamawianie Usług oferowanych w Serwisie. Serwisy Współpracujące są prowadzone przez podmioty oferujące towary lub usługi powiązane z Usługami, takie jak bilety lotnicze lub usługi turystyczne;
Użytkownik – osoba przeglądająca treści w Serwisie, dokonująca rezerwacji i/lub zakupu Usług lub korzystająca z innych jego funkcjonalności;
Parkingi – parkingi położone w bliskiej odległości od portów lotniczych związane ze świadczeniem Usług oferowanych w Serwisie i przez Usługodawców;
Usługi – usługi oferowane w Serwisie, realizowane przez Usługodawców (w tym w szczególności operatorów / zarządców Parkingów lub przewoźników) takie jak najem miejsc parkingowych, transfer (przewóz) osób z/do Parkingu do/z danego portu lotniczego, a także usługi dodatkowe, w tym w szczególności mycie pojazdów, przechowywanie kluczyków i inne usługi powiązane ("Usługi dodatkowe");
Szczegółowe informacje oraz warunki świadczenia Usług znajdują się w Regulaminie świadczenia danej Usługi dostępnym na Stronie Regulaminów
Cena Standardowa - cena Usługi obowiązująca w przypadku rezerwacji i/lub zakupu Usług bezpośrednio u danego Usługodawcy, poza Serwisem;
Cena On-line - cena Usług w przypadku zakupu i/lub rezerwacji Usługi w Serwisie;
Strona Regulaminów – strona internetowa dostępna pod adresem: https://www.startparking.pl/polityka-prywatnosci-i-regulaminy na której udostępnione są Regulamin Serwisu, regulaminy świadczenia Usług, Polityka Prywatności, Formularz odstąpienia od umowy, Regulaminy Promocji, Regulamin usługi newsletter oraz Deklaracja dostępności;
Usługodawca – podmiot realizujący Usługi oferowane w Serwisie, w tym w szczególności operatorzy / zarządcy Parkingów i przewoźnicy. ECOM Media nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi. Pełną odpowiedzialność za wykonanie Usługi ponosi Usługodawca. W ramach jednego zamówienia poszczególne Usługi mogą być świadczone przez różnych Usługodawców. Tożsamość Usługodawcy właściwego dla każdej Usługi jest wskazana w potwierdzeniu zawarcia umowy, o którym mowa w pkt 4.4. Każda Usługa objęta zamówieniem jest nabywana odrębnie i stanowi przedmiot osobnej umowy z właściwym Usługodawcą. Poszczególne Usługi mogą być nabywane niezależnie od siebie – zakup jednej Usługi nie jest warunkiem nabycia innej Usługi dostępnej w Serwisie. Do każdej Usługi może mieć zastosowanie odmienna stawka podatku VAT, właściwa dla danego rodzaju świadczenia i określona przez właściwego Usługodawcę zgodnie z obowiązującymi przepisami podatkowymi. Każdy Usługodawca wystawia odrębny dokument sprzedaży obejmujący wyłącznie Usługi przez niego świadczone. Rodzaj dokumentu (paragon fiskalny, faktura VAT lub inny dokument zgodny z obowiązującymi przepisami) oraz zasady jego wystawiania zależą od statusu podatkowego danego Usługodawcy i mogą się różnić w zależności od Usługodawcy.
Zasady korzystania z Serwisu
Użytkownikiem może być osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, posiadająca zdolność do czynności prawnych.
Wymagania techniczne niezbędne do korzystania z Serwisu:
urządzenie końcowe Użytkownika posiada dostęp do sieci Internet;
w urządzeniu końcowym Użytkownika zainstalowana jest przeglądarka internetowa;
w urządzeniu końcowym Użytkownika zainstalowany jest program obsługujący pliki w formacie PDF.
Użytkownik zapewnia, że będzie korzystał z Serwisu w celu, do którego jest przeznaczony, w sposób zgodny z obowiązującym prawem. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym lub obraźliwym, a także podejmowanie przez Użytkownika w zakresie korzystania z Serwisu działań sprzecznych z przepisami obowiązującego prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z przyjętymi w tym zakresie zwyczajami i zasadami współżycia społecznego lub mogących wywołać zakłócenia albo uszkodzenia funkcjonowania Serwisu oraz naruszania praw osób trzecich. Treści o powyższym charakterze będą usuwane z Serwisu.
Klient zobowiązany jest do dokonywania rezerwacji i/lub zakupu Usług z użyciem prawdziwych danych osobowych oraz dokonywania płatności za Usługi przy użyciu własnych środków płatniczych. Podejmowanie czynności w ramach Serwisu z użyciem fałszywych danych oraz dokonywanie płatności za Usługi z użyciem nabytych bez podstawy prawnej lub fałszywych instrumentów płatniczych będą bezzwłocznie zgłaszane właściwym organom ścigania.
Zawartość Serwisu, w tym elementy grafiki, układ i kompozycja tych elementów (tzw. layout), znaki towarowe, regulaminy oraz inne informacje, dostępne w Serwisie stanowią przedmiot praw Spółki. Wskazane elementy stanowią przedmiot autorskich praw majątkowych, praw własności przemysłowej, w tym praw z rejestracji znaków towarowych oraz praw do baz danych i jako takie korzystają z ustawowej ochrony prawnej. Zabronione jest:
wykorzystywanie przez podmioty trzecie oznaczeń, co do których uprawniona jest Spółka, w tym charakterystycznych elementów grafiki, w szczególności takich jak: logo, zdjęcia, opisy czy innego typu oznaczenia;
pobieranie i przetwarzanie danych oraz innych informacji dostępnych w Serwisie w celu ich dalszego wykorzystywania w ramach prowadzonej działalności (w tym działalności innych serwisów internetowych), a także ich dalszego udostępniania w ramach innych serwisów internetowych, jak i poza siecią Internet.
Spółka zastrzega sobie prawo do moderowania treści Użytkowników, w tym opinii, w ramach Serwisu, jeżeli naruszają przepisy prawa powszechnie obowiązującego, postanowienia Regulaminu lub dobre obyczaje. Opinie prezentowane w Serwisie pochodzą wyłącznie od Klientów, którzy faktycznie zawarli umowę i skorzystali z danej Usługi za pośrednictwem Serwisu. Spółka stosuje środki weryfikacji autentyczności opinii.
Każdy Użytkownik może zgłosić treść nielegalną lub naruszającą niniejszy Regulamin za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres wskazany w pkt 1.3. Zgłoszenie powinno zawierać: (i) identyfikację treści, (ii) opis naruszenia oraz – jeśli to możliwe – (iii) dane kontaktowe zgłaszającego. Administrator rozpatruje zgłoszenia rzetelnie, terminowo i niedyskryminująco, nie później niż w ciągu 14 dni, i informuje zgłaszającego o podjętej decyzji wraz z uzasadnieniem. W przypadku, gdy treść zostaje usunięta lub dostęp do niej ograniczono, Użytkownik będący autorem tej treści jest niezwłocznie informowany o podjętej decyzji, jej podstawach i możliwości złożenia odwołania. Użytkownik, wobec którego Administrator podjął decyzję moderacyjną, ma prawo do złożenia bezpłatnego odwołania w terminie 14 dni od dnia otrzymania decyzji. Administrator rozpatruje odwołanie w terminie 14 dni. Administratorem działającym jako dostawca usług pośrednich w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 z dnia 19 października 2022 r. o jednolitym rynku usług cyfrowych (Akt o Usługach Cyfrowych, DSA) jest ECOM Media Group sp. z o.o. Pojedynczy punkt kontaktowy dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej oraz Użytkowników Serwisu w sprawach dotyczących stosowania DSA: adres e-mail: pomoc@startparking.pl (z dopiskiem w tytule wiadomości: DSA) adres korespondencyjny: ul. Młynarska 42, 01-171 Warszawa (z dopiskiem: DSA) język komunikacji: polski oraz angielski. Niezależnie od powyższego, Użytkownik może skierować skargę do Prezesa Urzędu Komunikacji Elektronicznej jako koordynatora do spraw usług cyfrowych w Polsce (Digital Services Coordinator) w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2022/2065 (Akt o Usługach Cyfrowych - DSA).
Spółka może weryfikować przestrzeganie Regulaminu przez Użytkowników. Weryfikacja może nastąpić w szczególności przez sprawdzenie czy Użytkownicy stosują się do odpowiednich postanowień Regulaminu. Weryfikacja następuje w szczególności poprzez nawiązanie kontaktu z Użytkownikiem i utrwalenie jego przebiegu.
Zawarcie umowy o rezerwację / nabycie Usługi
Wszelkie informacje o Usługach dostępnych do nabycia/ rezerwacji w Serwisie oraz możliwe sposoby płatności będą wyświetlane na ekranie urządzenia Użytkownika w toku składania zamówienia.
Spółka w porozumieniu z Usługodawcami zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach Usług oraz do przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych. Zmiany cen Usług obowiązują od momentu ich wprowadzenia do Serwisu i nie mają wpływu na umowy już zawarte. Akcje promocyjne nie podlegają łączeniu, chyba że regulamin danej promocji stanowi inaczej. Zasady promocji cenowych, w tym Gwarancji Najniższej Ceny, określają odrębne regulaminy promocji dostępne pod adresem: Strona Regulaminów. W celu zawarcia umowy o rezerwację / nabycia Usługi, Użytkownik powinien wykonać następujące czynności:
Wyświetlane pola wyboru (checkboxy) mogą się różnić w zależności od rodzaju wybranej Usługi – nie wszystkie pola muszą pojawiać się przy każdej rezerwacji. Poszczególne oświadczenia wyświetlane są wyłącznie w odniesieniu do Usług, których dotyczą.
wybrać w Serwisie odpowiednie lotnisko i odpowiednią Usługę;
wypełnić daty i godziny Usługi oraz liczbę usługobiorców, a następnie imię, nazwisko, numer rejestracyjny pojazdu oraz destynację;
wypełnić formularz danych osobowych, w tym adres e-mail oraz nr telefonu, a także opcje dodatkowe;
zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o następującej treści: „Oświadczam, że zapoznałem/am się z Regulaminem, Regulaminem danej Usługi i Polityką prywatności oraz akceptuję ich postanowienia”
zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o następującej treści: „Przyjmuję do wiadomości, że dokumenty fiskalne (e-paragon) za zamówione Usługi będą wystawiane wyłącznie w formie elektronicznej i przesyłane na wskazany adres e-mail, co stanowi warunek dokonania rezerwacji”
zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o następującej treści: „Oświadczam, że zapoznałem/am się z informacją, iż do umowy o świadczenie Usługi przewozu osób przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta dotyczące prawa odstąpienia od umowy nie mają zastosowania na podstawie art. 3 ust. 1 pkt 4 tej ustawy – chyba że Klient zakupił Usługę z opcją „Późnej Anulacji”;
zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o następującej treści: „Oświadczam, że zapoznałem/am się z informacją, iż do umowy o świadczenie Usługi parkingowej, w której oznaczono dzień lub okres świadczenia, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta – chyba że Klient zakupił Usługę z opcją „Późnej Anulacji””;
zaznaczyć checkboxa przy oświadczeniu o następującej treści: „Oświadczam, że wyrażam wyraźną zgodę na rozpoczęcie wykonania zamówionej Usługi dodatkowej przed upływem 14-dniowego terminu do odstąpienia od umowy oraz przyjmuję do wiadomości, że po wykonaniu tej Usługi w całości utracę prawo odstąpienia od umowy na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.”
kliknąć przycisk „Zarezerwuj” a następnie dokonać zapłaty za Usługę poprzez kliknięcie „Płacę teraz” zgodnie z wybranym sposobem płatności.
Zapłaty ceny za Usługę można dokonać:
przelewem lub kartą przy wykorzystaniu systemu płatności Przelewy24 (PayPro S.A.);
za pomocą BLIK, Visa Mobile, Google Pay;
za pomocą systemu płatności odroczonych P24 raty.
Kliknięcie przycisku „Zarezerwuj” lub „Płacę teraz” jest równoznaczne z zawarciem przez Użytkownika umowy o rezerwację lub nabycie Usługi bezpośrednio z Usługodawcą. Administrator, działając jako pośrednik, przekazuje za pośrednictwem Serwisu potwierdzenie zawarcia umowy automatycznie na adres e-mail podany przez Użytkownika (lub opcjonalnie za pomocą innych środków komunikacji elektronicznej); potwierdzenie stanowi dokument zawarcia umowy i zawiera jej warunki; nie wprowadza ono nowych zobowiązań ponad te wynikające z Regulaminu i dokonanego zamówienia. Potwierdzenie zawiera następujące dane: [numer rezerwacji, dane Usługi (rodzaj, data, godzina, Parking), dane Użytkownika (imię, nazwisko, adres e-mail, numer telefonu), cenę Usługi, sposób płatności, dane Usługodawcy].
W przypadku gdy płatność za Usługę jest realizowana w całości lub w części przez podmiot trzeci (agenta, partnera, organizatora) lub gdy Usługa jest opłacana kodem promocyjnym, potwierdzenie zawarcia umowy może nie zawierać informacji o cenie danej Usługi ani sposobie płatności. Pozostałe elementy potwierdzenia, w szczególności dane Usługodawcy, opis Usługi, dane Klienta oraz warunki Późnej Anulacji, są każdorazowo wskazywane niezależnie od sposobu rozliczenia. Rozliczenie wartości Usługi pomiędzy Usługodawcą a podmiotem realizującym płatność następuje odrębnie i nie wpływa na uprawnienia Klienta wynikające z zawartej umowy.
Konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z zastrzeżeniem postanowień poniższych. W przypadku zamówienia obejmującego kilka Usług świadczonych przez różnych Usługodawców, prawo odstąpienia przysługuje odrębnie w odniesieniu do każdej z tych Usług; odstąpienie od umowy dotyczącej jednej Usługi nie wpływa na skuteczność umów dotyczących pozostałych Usług objętych tym samym zamówieniem.
Do zachowania terminu, o którym mowa w pkt. 4.5, wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu przed jego upływem. Oświadczenie można złożyć w formie elektronicznej na adres: pomoc@startparking.pl lub pisemnie na adres Spółki. Wzór formularza odstąpienia od umowy stanowi Załącznik nr 1 do niniejszego Regulaminu i jest dostępny do pobrania pod adresem: Strona Regulaminów
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do Usług, w przypadku których: a) w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (w zakresie, w jakim dany rodzaj Usługi mieści się w katalogu usług wskazanym w tym przepisie), oraz b) Usługa została przez Usługodawcę w pełni wykonana za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który przed rozpoczęciem świadczenia został poinformowany o utracie prawa odstąpienia i przyjął to do wiadomości - zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy o prawach konsumenta, chyba że Klient zakupił Usługę z opcją "Późnej Anulacji".
Późna Anulacja polega na możliwości anulowania przez Klienta zakupionej Usługi na określony czas przed planowaną godziną rozpoczęcia korzystania z Usługi, bez utraty uiszczonej opłaty za Usługę. Skorzystanie z Późnej Anulacji jest opcją płatną, dostępną do wyboru w trakcie procesu rezerwacji. Opłata za Późną Anulację jest bezzwrotna i nie podlega zwrotowi niezależnie od tego, czy Klient skorzysta z prawa do anulowania rezerwacji. W przypadku skutecznego anulowania Usługi w terminie przewidzianym dla danej oferty, zwrotowi podlega wyłącznie cena zakupionej Usługi, bez opłaty za Późną Anulację. Szczegółowe warunki Późnej Anulacji – w tym minimalne wyprzedzenie czasowe wymagane do skutecznego anulowania – mogą się różnić w zależności od Usługodawcy i rodzaju oferty i są każdorazowo prezentowane Klientowi na stronie internetowej Serwisu przed dokonaniem rezerwacji. Wiążące warunki Późnej Anulacji dla danej rezerwacji są wskazane w potwierdzeniu zawarcia umowy, o którym mowa w pkt 4.4.
Dokumenty fiskalne są wystawiane wyłącznie w formie elektronicznej (e-paragon) i wysyłane na adres e-mail podany podczas dokonywania zakupu. Klient akceptuje tę formę dostarczenia dokumentu fiskalnego poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola wyboru (checkbox) w formularzu rezerwacji, co jest warunkiem jej dokonania. Podmiotem odpowiedzialnym za wystawienie dokumentu fiskalnego (paragonu fiskalnego lub faktury VAT) jest właściwy Usługodawca, nie Administrator.
W trakcie procesu rezerwacji lub nabycia Usług Klient zobowiązany jest do wprowadzania i przekazania prawdziwych i aktualnych danych. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość danych wprowadzonych przez Użytkownika.
Szczegółowe informacje dotyczące świadczenia poszczególnych Usług znajdują się w regulaminach Usług dostępnych na Stronie Regulaminów
Odpowiedzialność Administratora
Administrator, działając jako pośrednik handlowy, nie jest stroną umowy o świadczenie Usługi zawieranej za pośrednictwem Serwisu, odpowiada za prawidłowe funkcjonowanie Serwisu oraz za umożliwienie za pośrednictwem Serwisu procesu realizacji (rezerwacji, zakupu i rozliczenia) Usług oferowanych w ramach Serwisu.
Administrator nie odpowiada za przerwy w dostępie do Serwisu, spowodowane działaniem osób trzecich, czy z przyczyn nieleżących po stronie Spółki, czy też poprzez przerwy w działaniu sieci dostępowej Internet, z której korzysta dany Użytkownik.
Administrator informuje, że mimo stosowania przez niego odpowiednich zabezpieczeń, korzystanie z sieci Internet oraz usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z ryzykiem zainfekowania urządzenia Użytkownika złośliwym oprogramowaniem lub uzyskania przez osoby trzecie nieautoryzowanego dostępu do danych przechowywanych na tym urządzeniu. W celu minimalizacji tego ryzyka Administrator zaleca korzystanie z aktualnych programów antywirusowych oraz innych środków ochrony, takich jak zapory sieciowe i bezpieczne hasła.
Administrator informuje, że w Serwisie korzysta z systemów AI (m.in. czatboty, asystenci głosowi) służących wyłącznie jako narzędzia pomocnicze w procesie obsługi Użytkownika. Systemy AI nie zastępują wiążących informacji zawartych w potwierdzeniu rezerwacji, o którym mowa w pkt 4.4. Administrator dokłada należytej staranności w zakresie jakości działania systemów AI, jednakże nie ponosi odpowiedzialności za decyzje podjęte przez Użytkownika wyłącznie na podstawie wyników generowanych przez systemy AI, bez ich weryfikacji ze źródłowymi informacjami dostępnymi w Serwisie lub udzielonymi przez obsługę Administratora. Niniejsze postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień Klienta będącego Konsumentem wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
Użytkownik ponosi odpowiedzialność za niezależną weryfikację wyników dostarczanych przez systemy AI. Użytkownik powinien być świadomy, że dane wyjściowe mogą być niedokładne, fałszywe, wprowadzające w błąd lub mogą nie odzwierciedlać najnowszych i najbardziej aktualnych informacji.
Użytkownik zobowiązuje się nie polegać na dokładności, kompletności ani wiarygodności wyników dostarczanych przez systemy AI oraz przyjmuje do wiadomości, że wyniki dostarczane przez systemy AI służą wyłącznie celom informacyjnym lub pomocniczym i nie powinny być wykorzystywane jako zamiennik profesjonalnej porady lub niezależnej weryfikacji.
Użytkownicy mają prawo zgłaszać skargi, incydenty oraz potencjalne naruszenia związane z systemami AI w sposób określony w pkt. 1.3. Administrator przeprowadzi analizę zgłoszenia a następnie podejmie odpowiednie działania naprawcze. Osoba zgłaszająca otrzyma informację zwrotną o wynikach analizy oraz podjętych działaniach w ciągu 14 dni od otrzymania zgłoszenia.
Spółka nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników i Usługodawców w ramach Serwisu, ani za nienależyte wykonanie bądź niewykonanie przez nich umów na realizację Usług zawartych za pomocą Serwisu, jak również za następstwa działań podjętych przez nich oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu, jeżeli pomimo dołożenia należytej staranności nie wiedziała lub nie mogła dowiedzieć się o bezprawności działań Użytkownika, Usługodawcy lub osoby trzeciej i z tego powodu nie podjęła niezwłocznych działań w celu usunięcia naruszeń, ich skutków lub uniemożliwienia dostępu do informacji. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakość, bezpieczeństwo lub legalność Usług sprzedawanych w ramach Serwisu przez Usługodawców, zdolność Usługodawców do sprzedaży i wykonania Usług, prawdziwość i rzetelność informacji oraz innych treści podawanych/przekazywanych przez Użytkowników w ramach Serwisu.
Brak skorzystania przez Użytkownika z nabytej za pomocą Serwisu Usługi pomimo możliwości korzystania z niej, nie uprawnia żądania od Usługodawcy zwrotu ceny danej Usługi.
Spółka nie odpowiada za zmianę albo anulowanie wydarzenia takiego jak rezerwacji danej wycieczki czy lotu, z którymi wiąże się nabycie Usługi przez Klienta.
Jeżeli Klient korzysta z kuponu rabatowego otrzymanego od podmiotu współpracującego ze Spółką („Podmiot Współpracujący”), a dane wydarzenie organizowane przez ten Podmiot Współpracujący zostanie anulowane lub jego termin ulegnie zmianie, Klient otrzyma od Podmiotu Współpracującego informację o anulowaniu lub zmianie swojej rezerwacji Usługi. W przypadku, gdy Usługa realizowana z użyciem kodu rabatowego otrzymanego przez Klienta od Podmiotu Współpracującego zostanie anulowana lub zmieniona z przyczyn leżących po stronie Podmiotu Współpracującego, wszelkie reklamacje i ewentualne spory wynikające z tej sytuacji Klient zobowiązany jest kierować odpowiednio do tego Podmiotu Współpracującego.
Reklamacje
Przedmiotem reklamacji może być funkcjonowanie Serwisu oraz proces rezerwacji i zakupu Usług. Wszelkie reklamacje dotyczące nienależytego wykonania lub niewykonania Usług należy składać na zasadach określonych w Regulaminach świadczenia Usług dostępnych pod adresem: Strona Regulaminów
Reklamacje można zgłaszać za pośrednictwem formularza reklamacyjnego dostępnego na stronie internetowej, lub na adres e-mail pomoc@startparking.pl lub w formie listownej na adres Spółki.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące informacje: (i) imię i nazwisko, (ii) adres do korespondencji, (iii) przedmiot reklamacji, (iv) wnioskowany sposób rozwiązania reklamacji.
O sposobie rozpatrzenia reklamacji reklamujący zostanie poinformowany w sposób, w jaki została złożona – na adres korespondencyjny lub adres e-mail podany w zgłoszeniu w terminie 14 dni kalendarzowych, z zastrzeżeniem możliwości jego przedłużenia w szczególnie skomplikowanych sprawach, o czym Użytkownik zostanie poinformowany.
W przypadku, gdy złożona reklamacja dotyczy nienależytego wykonania lub niewykonania Usług świadczonych przez Usługodawcę, Administrator w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji poinformuje o tym Użytkownika, wskazując dane kontaktowe właściwego Usługodawcy oraz możliwość złożenia reklamacji bezpośrednio do tego Usługodawcy. Jeżeli Użytkownik wyrazi takie życzenie, Administrator może przekazać reklamację do właściwego Usługodawcy na wniosek Użytkownika. W przypadku braku możliwości nawiązania kontaktu z Użytkownikiem w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji, Administrator może przekazać reklamację do właściwego Usługodawcy samodzielnie, działając w interesie Użytkownika.
Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta będącego Konsumentem z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych: (i) powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów; (ii) Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej; (iii) Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
Spółka informuje, że o ile taki obowiązek nie wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, nie korzysta ona z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
Ochrona danych osobowych Użytkowników
Dane osobowe przekazane Administratorowi przez Użytkowników za pomocą Serwisu są przetwarzane przez ECOM Media zgodnie z przepisami rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), jak również innych przepisów powszechnie obowiązujących.
Szczegółowe informacje w zakresie ochrony danych osobowych przetwarzanych za pośrednictwem Serwisu znajdują się w Polityce Prywatności dostępnej pod adresem Strona Regulaminów
Szczegółowe informacje dotyczące zasad przetwarzania w Serwisie tzw. „plików cookies” określone są na stronach internetowych Serwisu, jak również w Polityce Prywatności.
Postanowienia końcowe
Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w treści Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, wydania orzeczeń sądów lub decyzji organów administracji publicznej wpływających na treść Regulaminu, zmian technologicznych lub organizacyjnych wpływających na funkcjonowanie Serwisu – przy zachowaniu zasady, iż Klienta obowiązuje Regulamin zaakceptowany przez niego w trakcie rezerwacji lub zakupu Usługi i umożliwienie Klientom dostępu do archiwalnych wersji regulaminów. Każdy Klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu oraz pozostałych udostępnionych dokumentów dotyczących świadczenia Usług, w tym ich regulaminów przed dokonaniem rezerwacji / zakupu Usługi i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu oraz udostępnionymi dokumentami określającymi zasady świadczenia Usług z chwili dokonywania rezerwacji i zakupu Usług oraz innych usług dostępnych za pośrednictwem Serwisu.
Użytkownicy zostaną poinformowani o istotnych zmianach Regulaminu co najmniej 14 dni przed ich wejściem w życie poprzez powiadomienie wyświetlane na stronie głównej Serwisu.
W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem obowiązują przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego.
Wybór polskiego prawa nie pozbawia konsumenta ochrony zapewnianej mu przez przepisy, których nie można wyłączyć w drodze umowy na mocy przepisów prawa właściwych dla miejsca zwykłego pobytu konsumenta (tj. państwa domeny, na której została dokonana transakcja).
W przypadku sporów wynikających z Regulaminu lub umów zawartych za pośrednictwem Serwisu, stronom przysługuje prawo dochodzenia roszczeń przed sądem powszechnym właściwym miejscowo zgodnie z przepisami prawa powszechnie obowiązującego.
W sporach z Konsumentami sądem właściwym miejscowo jest sąd właściwy według miejsca zamieszkania lub siedziby Konsumenta albo sąd właściwy według ogólnych przepisów o właściwości miejscowej – wedle wyboru Konsumenta.
W sporach z podmiotami niebędącymi Konsumentami sądem wyłącznie właściwym jest sąd właściwy dla siedziby Administratora.
Serwis jest projektowany i rozwijany z uwzględnieniem wymogów dostępności cyfrowej wynikających z Dyrektywy Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/882 z dnia 17 kwietnia 2019 r. w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Europejski Akt o Dostępności) oraz przepisów wdrażających tę dyrektywę do polskiego porządku prawnego. Spółka dokłada starań, aby Serwis spełniał standardy WCAG 2.1 na poziomie AA. Deklaracja dostępności Serwisu dostępna jest pod adresem: Strona Regulaminów. Użytkownicy napotykający trudności związane z dostępnością Serwisu mogą zgłaszać je na adres e-mail: pomoc@startparking.pl. Spółka zobowiązuje się udzielić odpowiedzi na zgłoszenie dotyczące dostępności w terminie 14 dni.
Aktualna wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 6 sierpnia 2026 roku i jest dostępna do pobrania www.startparking.pl/polityka-prywatnosci-i-regulaminy
FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY (Załącznik nr 1 do Regulaminu Serwisu START PARKING)
Niniejszy formularz należy wypełnić i odesłać wyłącznie w przypadku chęci odstąpienia od umowy.
Niniejsze oświadczenie kierowane jest do Administratora Serwisu – ECOM Media Group sp. z o.o., który przyjmuje je jako pośrednik techniczny i przekazuje niezwłocznie do właściwego Usługodawcy będącego stroną umowy. Za datę złożenia oświadczenia uznaje się datę jego otrzymania przez Administratora.
Adresat: ECOM Media Group sp. z o.o. ul. Młynarska 42, 01-171 Warszawa email: pomoc@startparking.pl
DANE KONSUMENTA
Imię i nazwisko: ............................................................................
Adres zamieszkania: ............................................................................
Adres e-mail: ............................................................................
Numer telefonu (opcjonalnie): ............................................................................
DANE REZERWACJI
Numer rezerwacji: ............................Data zawarcia umowy (data rezerwacji): ......................................
Nazwa Usługi (parking, transfer, inne): ...................................................................................................
Nazwa Usługodawcy: ..............................................................................................................................
Data planowanego rozpoczęcia korzystania z Usługi: .............................................................................
OŚWIADCZENIE O ODSTĄPIENIU
Niniejszym oświadczam, że odstępuję od umowy o świadczenie Usługi wskazanej powyżej, zawartej za pośrednictwem Serwisu internetowego startparking.pl.
DANE RACHUNKU DO ZWROTU PŁATNOŚCI (wypełnić wyłącznie jeżeli konsument zgadza się na zwrot na numer rachunku bankowego inny niż użyty do płatności)
Numer rachunku bankowego do zwrotu: ............................................................................
Imię i nazwisko posiadacza rachunku: ............................................................................
Uwaga: brak wypełnienia tej części oznacza, że zwrot nastąpi tą samą metodą płatności, którą dokonano zapłaty.
***DOTYCZY WYŁĄCZNIE PRZEDSIĘBIORCY NA PRAWACH KONSUMENTA
(wypełnia wyłącznie Przedsiębiorca na prawach Konsumenta)
Oświadczam, że jestem osobą fizyczną, a zawarta umowa jest bezpośrednio związana z moją działalnością gospodarczą, ale nie posiada dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przeze mnie działalności gospodarczej.
NIP:............................REGON:............................Data: ............................................................................
Podpis (wyłącznie w przypadku przesłania formularza w wersji papierowej): ............................................................................
Niniejszy formularz jest dostępny do pobrania pod adresem:
Strona Regulaminów